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820-605試験の準備方法｜有効的な820-605試験問題集試験｜高品質なCisco Customer Success Manager日本語認定

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Cisco 820-605日本語認定、820-605試験時間

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Cisco 820-605試験は、顧客成功マネジメントに関連する幅広いトピックをカバーしており、顧客ライフサイクル管理、顧客成功メトリック、および顧客エンゲージメントモデルを含みます。試験は、候補者の顧客ジャーニーマッピング、顧客セグメンテーション、および顧客フィードバック管理の理解も評価します。試験は、これらのコンセプトを実際のシナリオに適用し、顧客体験を向上させるための正しい判断をする能力をテストするよう設計されています。

Cisco 820-605認定試験は、個人が顧客成功管理の分野でキャリアの見通しを強化する優れた方法です。この認定は雇用主によって高く評価されており、自分のキャリアに対する個人のコミットメントと新しいスキルを学ぶ意欲を示しています。さらに、この認定は、個人に、この分野の他の専門家とネットワーク化し、貴重なリソースとツールにアクセスできる機会を提供します。

Cisco Customer Success Manager 認定 820-605 試験問題 (Q15-Q20):

質問 # 15
Which tool is used by a Customer Success Manager to establish cross-functional alignment, ensure efficient execution and communication across a project team, and facilitate stakeholder management?

A. RACI
B. KPIs
C. Health Index Report
D. Stakeholder Map

正解：A

解説：
The responsible, accountable, consulted, informed (RACI) model can be used as an effective tool to manage the allocation of roles in a group/cross functional project to ensure efficient execution.
It also facilitates stakeholder management for project leads.

質問 # 16
Which tool is used by a Customer Success Manager to establish cross-functional alignment, ensure efficient execution and communication across a project team, and facilitate stakeholder management?

A. KPIs
B. Health Index Report
C. RACI
D. Stakeholder Map

正解：D

質問 # 17
Why should a customer's success be documented?

A. to establish KPIs that measure success
B. to provide expansion opportunities for the sales team
C. to document roles and responsibilities for project management
D. to provide awareness of the value achieved by the solution

正解：D

質問 # 18
Refer to the exhibit. What does this health score indicate?

A. The customer needs to purchase more licenses.
B. The customer needs to consume more of this product.
C. The customer is unlikely to renew this license.
D. The customer is unlikely to advocate for this product.

正解：D

質問 # 19
Which statement describes an end user adoption barrier?

A. Staff refuses to change their habits and continues to use a noncompliant social media application to conduct business communications.
B. The CIO insists on conducting training for all heads of department before deploying the new Collaboration solution.
C. There are insufficient licenses for additional staff from a newly acquired company to use the solution.
D. The budget is insufficient to implement the solution for a new branch of the business.

正解：A

解説：
This statement describes an end user adoption barrier related to behavioral resistance. When staff members are accustomed to certain tools or workflows, they may resist transitioning to new solutions, especially if they perceive the new solution as less convenient or less effective than their established habits

質問 # 20
......

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